Demoramos de 24 a 72 horas hábiles* en preparar tu pedido. Los días que éste tarde en llegar varían según el destino:​

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• Recoger Pedido (Guadalajara): Servicio sin costo. Recógelo de 1 a 2 días hábiles después de realizado el pedido en nuestra tienda física: Manuel Acuña 2501, piso 2, local 204. Ladrón de Guevara. Guadalajara, Jalisco, México. Recibirás un correo cuando esté listo para recoger.
   

• Envío dentro de Guadalajara (ZMG): 1 a 2 días hábiles. $140 pesos y gratis en pedidos superiores a $2,500 pesos. Recibirás un correo cuando sea enviado para rastrearlo en vivo.

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• Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles. $140 pesos a todo el país y gratis en pedidos superiores a $2,500 pesos. (El tiempo de entrega puede variar si es zona extendida). Recibirás un correo cuando sea enviado para rastrearlo en vivo.

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• Envío Internacional: 5 a 7 días hábiles. $500 pesos a casi todo el mundo y gratis en pedidos superiores a $5,000 pesos. Recibirás un correo cuando sea enviado para rastrearlo en vivo.​​
  (Enviamos a: Alemania, Argentina, Austria, Belice, Bolivia, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, El Salvador, España. Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Honduras, Irlanda, Italia, Nicaragua, Noruega, Perú, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Suecia, Suiza, Venezuela). Todos los impuestos o gastos de importación corren a cargo del cliente.​​​​

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*Estos tiempos pueden verse afectados si es temporada alta, días festivos o tu dirección zona extendida o de difícil acceso.

*La promoción de Envíos Gratis no es acumulable con otras promociones y puede finalizar sin previo aviso.

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IMPORTANTE:

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* Número de guía: Una vez enviado tu pedido, siempre lo podrás consultar en la sección de Mi Cuenta, en la sección de órdenes, además te llegará un correo electrónico con él. De igual manera puedes llevar el seguimiento del tránsito de tu pedido con tu número de guía que te proporcionaremos.

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 * Tiempos de entrega: El tiempo estimado para la preparación de tu pedido es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo la carga de taller al momento.

- Si tú compra es efectuada posterior a las 12:00 horas (12pm hora centro -CST-), la orden corre a partir del día hábil siguiente. Si el pedido se efectúa sábados, domingos y/o días festivos, los días comienzan a correr a partir del día hábil más cercano.

- En pedidos personalizados, los tiempos de entrega son de 4-6 semanas después de efectuada la compra.

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 * Retrasos con paquetería: Dado que utilizamos un servicio externo a nosotros, pueden ocurrir demoras en el servicio de entrega por parte de la paquetería y del cual no tenemos injerencia. Sin embargo, ten por seguro que haremos todo lo que esté en nuestras manos para brindarte un seguimiento apropiado y su solución lo más pronto posible.

 

 * Incidencias en envíos: Si tu paquete llegó abierto e incompleto, dañado, con retraso significativo, entre otros. Contáctanos al (+52) 3312218916 y te apoyaremos con seguimiento al inconveniente. NOTA: No tires el embalaje, hojas, recibos o cualquier cosa que nos puedan servir como evidencia ante paquetería.

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 * Zonas extendidas o de difícil acceso: Son aquellos lugares donde las paqueterías no acuden de manera regular, sino que realizan entregas cada cierto tiempo (cada semana, cada dos semanas e incluso cada mes). Si te ubicas en zona extendida, tu envío puede tardar más de lo señalado previamente.​

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*Intentos de entrega: La paquetería realiza 3 intentos de entrega, si no puede entregarlo, retorna el paquete en automático. El retorno tiene un costo de $140 pesos y enviarlo nuevamente a ti $140 pesos (total $280 pesos). Te recomendamos y agradecemos estés pendiente del estatus de tu pedido, recuerda que directamente con paquetería puedes solicitar el cambio a PICK UP en un centro de entrega (Ocurre).

 

*Si solicitas que tu paquete sea enviado PICK UP a un centro de entrega de la paquetería (Ocurre), recuerda que tienes únicamente 4 días hábiles para recogerlo, de lo contrario será retornado en automático, lo cual tiene un costo de $140 pesos y enviarlo nuevamente a ti $140 pesos (total $280 pesos). No nos hacemos responsables por paquetes no recogidos en paquetería. Te recomendamos y agradecemos estés pendiente del estatus de tu pedido.

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Por favor, toma en cuenta que todas nuestras piezas son hechas a mano y ponemos todo de nosotros para que tengan la mejor calidad. Si existe algún contratiempos, nos comunicaremos contigo vía mensaje (WhatsApp), además de publicarlo en nuestras redes sociales.

Ten por seguro ​que el tiempo extra que tome es para que tu producto tenga la calidad que mereces. Si necesitas ayuda con este tema, no dudes en contactarnos.​

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