ENVÍOS Y ENTREGAS

ENVÍOS Y ENTREGAS

ENVIAMOS NUESTRAS PIEZAS A TODO EL MUNDO Y CUENTAN CON ENVÍO ASEGURADO

  • Recoger Pedido (Guadalajara): Servicio sin costo. Recógelo 72 horas hábiles después de realizada tu orden en Colonia Providencia 5ta sección. La dirección exacta te será enviada por medio de mensaje (WhatsApp) y por el mismo medio se confirmará el día y horario para su recolección.

  • Envío dentro de Guadalajara (ZMG): $70 pesos. Tu pedido será entregado 72hrs hábiles después de realizado tu orden. Por medio de mensaje (WhatsApp) se confirmará el día y horario para su entrega.

  • Envío Estándar: $140 pesos. El tiempo estimado para la preparación de tu pedido es de 72 horas hábiles + 3 a 5 días hábiles de tránsito. (Siempre y cuando no sea zona extendida*).

  • Envío Express: $190 pesos. El tiempo estimado para la preparación de tu pedido es de 24 horas hábiles + 1 a 2 días hábiles de tránsito. IMPORTANTE: En pedidos personalizados (grabados, baño de oro, etc.) los tiempos de entrega son de 2-3 semanas después de efectuada la compra (Siempre y cuando no sea zona extendida*).

  • Envío gratis: Envío estándar (72 horas hábiles + 3 a 5 días hábiles de tránsito) sin costo a partir de $2,500 pesos de compra y a cualquiera de los 32 estados de la República mexicana. No acumulable con otra promoción.

  • Envío internacional: Contamos con envíos a todo el mundo, para cotizar tu tarifa contáctanos y con gusto te atenderemos. 

IMPORTANTE:

* Número de guía: Una vez enviado tu pedido (72 horas hábiles después de realizado tu compra), siempre lo podrás consultar en la sección de Mi Cuenta, en la sección de órdenes, además te llegará un correo electrónico con él. De igual manera puedes llevar el seguimiento del tránsito de tu pedido con tu número de guía que te proporcionaremos.

 * Tiempos de entrega: El tiempo estimado para la preparación de tu pedido es de 72 horas hábiles (24 horas hábiles para pedidos express).

- En pedidos personalizados, piezas con grabados o baño de oro a encargo (piezas que no manejamos en stock con este acabado), los tiempos de entrega son de 2-3 semanas hábiles después de efectuada la compra (aunque puede ser antes, todo dependerá de la carga de taller en la fecha de tu orden).

- Si tú compra es efectuada posterior a las 12:00 horas (12pm hora centro -CST-), la orden corre a partir del día hábil siguiente. Si el pedido se efectúa sábados, domingos y/o días festivos, los días comienzan a correr a partir del día hábil más cercano.

 * Retrasos con paquetería: Puede suceder que la paquetería cuente con alteraciones en sus servicios de entrega de acuerdo a la demanda que ésta tenga, temporada alta, derivaciones de la Pandemia (Covid-19), así como si tu envío es en zona de difícil acceso (zona extendida), etc. En casos como estos, no podemos garantizar al 100% la fechas de entrega, dado que es un tema ajeno a nosotros; sin embargo, ten por seguro que haremos todo lo que esté en nuestras manos para brindarte un seguimiento apropiado y su solución lo más pronto posible. 

 

 * Envíos asegurados. Todos nuestros envíos viajan asegurados por su valor total, por lo que no debes preocuparte si existe algún percance con él, nosotros lo solucionaremos. Si tu paquete llegó abierto e incompleto, dañado, con retraso significativo -y sigue sin llegarte-, entre otros. Contáctanos al (+52) 7771035973 y daremos seguimiento al inconveniente. NOTA: De favor, NO tires el embalaje, hojas, recibos o cualquier cosa que nos puedan servir como evidencia ante paquetería.

 * Zonas extendidas o de difícil acceso: Son aquellos lugares donde las paqueterías no acuden de manera regular, sino que realizan entregas cada cierto tiempo (cada semana, cada dos semanas e incluso cada mes). Si este fuera tu caso, nosotros no cobramos tarifa extra, pero sí te pedimos paciencia con los tiempos de entrega, pues aunque cada vez es menos común esta situación, es un tema que está fuera de nuestras manos. Si este fuera tu caso, nosotros nos comunicaremos contigo vía mensaje (WhatsApp) para hacértelo saber, así como una fecha aproximada de entrega.

Por favor, toma en cuenta que todas nuestras piezas son hechas a mano y ponemos todo de nosotros para que tengan la mejor calidad. Si por algún motivo existen contratiempos internos (temporada alta), nos comunicaremos contigo vía mensaje (WhatsApp), además de publicarlo en nuestras redes sociales y ten por seguro ​que el tiempo extra que tome es para que tu producto tenga la calidad que mereces.

Si necesitas ayuda con este tema, no dudes en contactarnos. Muchas gracias por tu comprensión.